Términos y Condiciones

Términos y condiciones

1. CAR WASH PREMIER ® se reserva el derecho de otorgar el servicio de la MEMBRESÍA SENTRY PREMIER.
2. CAR WASH PREMIER ® se reserva el derecho de otorgar el servicio de la membresía a los siguientes autos descritos: doble rodada, plataforma, limusinas, camiones, motocicletas, vehículos de suspensión baja, exceso de dimensiones y cualquier otro que por razones de volumen no sean aptos para nuestra maquinaria del túnel.
3. CAR WASH PREMIER ® podrá cancelar el servicio de la MEMBRESÍA SENTRY PREMIER en cualquier momento y sin previo aviso.
4. Todo pago realizado en la plataforma de CARWASHPREMIER.COM y SENTRY PREMIER o efectivo, no será reembolsado. NO HAY REEMBOLSOS.
5. La membresía SENTRY PREMIER no incluye el lavado o limpieza de cajas de pick up o camionetas y deberán estar vacías ya que no nos hacemos responsables por producto o artículos que se dañen.
6. EL CLIENTE permanecerá todo el tiempo de principio a fin del servicio al cuidado de su vehículo, ya que CAR WASH PREMIER ® no cuenta con estacionamiento, servicio de valet parking y no recibimos llaves.
7. CAR WASH PREMIER ® y MEMBRESÍA SENTRY PREMIER no se hace responsable por siniestro, incendio, ponchaduras, fallas mecánicas, daños o desórdenes que pudiera sufrir su automóvil, así como otras contingencias en perjuicio de su auto y accidentes causados por el chofer.
8. CAR WASH PREMIER ® y MEMBRESÍA SENTRY PREMIER no se hace responsable por extravío, robo parcial o total del vehículo, o delito alguno cometido durante el servicio.
9. CAR WASH PREMIER ® y MEMBRESÍA SENTRY PREMIER no se responsabiliza en ningún momento por: antenas, accesorios de plástico, equipo para equipaje, visores de sol, vistas sueltas, cromos, aflojamiento de spoilers, gorros de taxi, espejos retrovisores y laterales, wipers delanteros y traseros, porta placas, campers, racas, micas, cristales estrellados, polarizados, empaques y/o cualquier pieza en el vehículo no instalada de fábrica.
10. CAR WASH PREMIER ® y MEMBRESÍA SENTRY PREMIER no se hacen responsables por objetos que estén en el interior de su auto, tales como llaves, monedas, objetos de valor, aparatos electrónicos, joyería, celulares.
11. CAR WASH PREMIER ® y MEMBRESÍA SENTRY PREMIER podrá cerrar o cambiar el horario de sus sucursales, cambiar las áreas de servicio, precios, métodos de pago, contenido de paquete o servicio y políticas, sin previo aviso.
12. El cargo mensual de su MEMBRESÍA SENTRY PREMIER se domiciliará automáticamente cada mes, en base a la fecha en que hubiera efectuado su primer pago. Es obligación del cliente que el pago se haga en tiempo, ya que sus fechas de pago y periodo de vigencia no varía de acuerdo con la fecha en que sea efectivo su pago. Para cancelar deberá notificar mínimo 10 días previos a la fecha de corte para evitar cargos automáticos a tu tarjeta domiciliada, ya que no habrá devoluciones. NO deberá tener adeudo pendiente para que proceda la cancelación.
13. RESTRICCIONES DEL SERVICIO Y CARGOS ADICIONALES
    La membresía Sentry Premier no incluye la remoción de lodo ni el lavado de caja de carga. Estos servicios tendrán un costo adicional a partir de $200.00 MXN (doscientos pesos 00/100 M.N.), el cual deberá ser cubierto por el cliente al momento de solicitar y recibir el servicio.
    Por seguridad y para proteger el equipo, Car Wash Premier no permite el ingreso al túnel de lavado de vehículos que presenten acumulación de lodo que pueda afectar el funcionamiento de la maquinaria. Estos vehículos deberán sujetarse a la evaluación del personal de la sucursal y, en su caso, recibir el servicio alternativo correspondiente, con el cargo adicional aplicable.
14. Cargo adicional de $100 pesos al adquirir cualquier paquete PREMIER SENTRY CLUB en efectivo. El cargo de $100 pesos es mensual, igual que lo indican los paquetes correspondientes.
15. El presente contrato de Términos y Condiciones de la MEMBRESÍA SENTRY PREMIER de CAR WASH PREMIER ® entra en vigor una vez que el cliente haya pulsado el botón de acepto y/o firmado este contrato y el pago de la suscripción haya sido exitoso.
16. VEHÍCULO REGISTRADO, USO EXCLUSIVO E INTRANSFERIBILIDAD
    La membresía Sentry se contrata para un vehículo específico, debidamente registrado e identificado al momento de la contratación, y es de uso exclusivo para dicho vehículo.
    La mensualidad contratada, a partir de $699 MXN, otorga el derecho a recibir lavados ilimitados durante el periodo mensual pagado, de acuerdo con el plan adquirido y sujeto a los presentes términos y condiciones.
    La membresía es intransferible a cualquier otro vehículo. Por lo tanto, el titular no podrá solicitar ni realizar cambios de vehículo durante el periodo mensual vigente, ni utilizar los beneficios de la membresía para lavar un vehículo distinto al registrado originalmente, aun cuando sea de su propiedad.
    Cualquier cambio de vehículo estará sujeto a la autorización expresa de Car Wash Premier, al cumplimiento de las políticas vigentes y a la conclusión del periodo mensual previamente pagado para el vehículo originalmente registrado. La solicitud de cambio no implica su autorización automática ni genera el derecho a transferir los beneficios de la membresía antes de concluir dicho periodo.
    
    Car Wash Premier se reserva el derecho de evaluar y autorizar las solicitudes de cambio conforme a sus políticas internas. El uso de la membresía en un vehículo no autorizado podrá dar lugar a la restricción del servicio conforme a los términos y condiciones aplicables.

Derechos y obligaciones del cliente

1. EL CLIENTE al adquirir su membresía SENTRY CLUB PREMIER en suscripción domiciliada a su tarjeta, queda en el entendido que el plazo mínimo forzoso es de 3 meses. Después de cumplido el plazo, si así lo desea deberá notificar su cancelación.
2. ALCANCE Y USO DEL SERVICIO
   La membresía Sentry Premier otorga al cliente el derecho a realizar lavados ilimitados del vehículo registrado durante todo el periodo mensual activo y pagado, conforme al plan contratado y a los presentes términos y condiciones.
   El servicio incluido comprende exclusivamente el lavado exterior mediante máquina automatizada. No incluye servicios adicionales ni limpieza interior del vehículo.
   La membresía podrá utilizarse en cualquiera de las seis sucursales de Car Wash Premier: Aviación, Novena, Terán, Vista Hermosa, Tijuana y Ensenada, respetando las condiciones de uso y operación de cada sucursal.
3. EL CLIENTE al adquirir su MEMBRESÍA SENTRY PREMIER gozará de acceso GRATIS a toallas húmedas, limpiador de tapetes y perfume a su gusto. Esto con la responsabilidad de regresar el equipo.
4. El tiempo permitido en nuestras bahías para aspirar y detallar su auto a su gusto es de 10 minutos máximo. Dicha actividad será efectuada por EL CLIENTE, ya que nuestro personal no está autorizado a realizar esa tarea.
5. SENTRY PREMIER ofrece el préstamo de toallas limpias y húmedas para limpieza de interiores y exteriores. En caso de extravío se aplicará un cargo de $40 pesos por toalla, que podrá ser cubierto con cualquier método de pago.
6. EL CLIENTE antes de entrar al túnel de lavado deberá quitar o bajar antenas, tener cajas de pick up vacías, guardar retrovisores, stickers o imanes de publicidad o cualquier objeto que esté sujeto a dañarse, ya que la empresa no se hace responsable. Solo se permite el acceso al túnel con las cajas de pick up vacías.
7. EL CLIENTE deberá tener cubierto su pago, así como vigente la membresía SENTRY PREMIER, para gozar del servicio.
8. EL CLIENTE no deberá despegar o remover el TAG o sensor receptor. Deberá portarlo de manera visible en el cristal de su automóvil, pegado correcta y completamente con el engomado original. En caso de que el cliente lo remueva, despegue o infrinja con lo establecido, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio.
9. EL CLIENTE podrá cancelar su contrato de SENTRY PREMIER con diez (10) días de anticipación antes de su fecha de corte, enviando una solicitud por medio de la página web, vía telefónica o en cualquiera de nuestras sucursales. Cabe recalcar que el cliente no debe tener adeudo pendiente para que su cancelación proceda.
10. EL CLIENTE se hará responsable por cualquier daño ocasionado al túnel por su vehículo.
11. REPOSICIÓN DE TAG O SENSOR RECEPTOR
    En caso de que el cliente desprenda, dañe, extravíe o requiera la sustitución del TAG o sensor receptor instalado en el parabrisas del vehículo registrado, ya sea por cambio de parabrisas o por cualquier otra causa, deberá cubrir un cargo de $200.00 MXN (doscientos pesos 00/100 M.N.) por concepto de reposición del dispositivo.
    La reposición estará sujeta a las políticas y al procedimiento establecidos por Car Wash Premier.